A qui la faute quand l'impact de notre communication ne correspond pas à notre intention?
- Vous pensiez lui faire un compliment, vous l'avez vexé(e) !
- Vous vouliez l'aider, vous l'avez offensé(e) !
- Vous vouliez le/la soulager d'une tâche, vous l'avez démotivé(e) !
- Vous souliez lui faire plaisir, c'est raté !
- Vous vouliez le faire pour lui/elle, vous l'avez frustré(e) !
- Vous vouliez le/la réconforter, vous l'avez blessé(e) !
- Vous vouliez le/la faire rire, vous l'avez heurté(e) !
Et une fois que c'est dit, que c'est fait c'est trop tard... et selon votre personnalité vous vous sentirez plus ou moins coupable, plus ou moins responsable.
Mais en attendant, la relation en pâtit et il n'est pas toujours facile de recoller les morceaux.
La SOLUTION?
Dans le jargon PCM, on dirait que la clef est dans la fameuse "boite noire" humaine.
Pour les découvrir et apprendre à éviter ces pièges et à communiquer sans créer de malentendus qui peuvent dégénérer en conflits, apprenez à observer et décoder les comportements et le langage de vos interlocuteurs.
Choisissez le Process Communication Model, et vivez l'effet WAOW !